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為什么華為會花一年利潤請咨詢公司?

2019-10-14 欄目:行業動態 查看()

深度好文·筆者說

每年到了這個時節,每家咨詢公司和其他行業一樣都在思考一個問題:明年的業務會怎樣? 回顧過去兩年,無論是公司內部討論還是和同行交流大家都會說經濟形勢比較嚴峻,生意會越來越難做。但事實上,找到我們的客戶越來越多!越是在艱難的生存環境下,企業要獲得新的發展突破,更加需要向內看,尋求自身能力建設的突破。

筆者從事咨詢行業已多年,但仍不敢妄言咨詢的價值,只是覺得咨詢行業談了太多的方法、工具、方案,卻遮蓋、掩藏了深層次的認知。本文希望從另一個角度認識一下咨詢業和咨詢的價值,并將一些隨思隨想淺陋的呈現出來,以供業內同仁們品評。

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咨詢價值的一般釋義

華謀咨詢集團對管理咨詢的釋義是“針對有關的管理問題提供獨立的建議和幫助。一般包括確定和考察相關的問題或機會,推薦合適的行動方案,并且為所提出的建議提供幫助”。

筆者根據對咨詢的理解將其價值分為三層:

第一層次,告訴企業什么是科學有效、優越的方法體系,輔助企業變革,提供短期價值

第二層次,和企業嫁接,緊密合作,一起建立科學有效的方法體系,保障企業穩步發展,提供中度價值

第三層次,通過上述過程影響企業發展理念、認識和思維,從而使得企業自我重構、不斷迭代更新、永續發展,形成長效價值

不管對咨詢如何闡釋,從上表述也不難看出,咨詢的價值離不開:知識、方法、工具、方案,以及其衍生出來的價值如知識傳遞、能力的提升、思維的改變等等。作為一個產業,咨詢業也需要工業化的有形產品,上述的知識、方案、工具就是它的產品,也是它帶來的價值,但如果剔除它是一個產業的商業屬性,或者說除了有形的商品以外或者背后,它還提供了什么價值?而筆者的答案,就是“時間”。

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咨詢價值的另番理解

何謂“時間價值”,筆者的理解是企業因節省或爭取時間進行改革性動作,進而獲取知識、提升能力、布局業務等而發生的企業增值。如果按照三個層次來闡述,具體為:

第一層次,咨詢的導入使得企業免去了不斷試錯、學習研究、經驗積累的功夫,通過將成熟先進做法拿來借鑒而獲取發展,減少內部推諉、扯皮、博弈、無休止的討論而引入咨詢這個第三方來“念經”,從而節省了時間;

第二層次,咨詢的導入使得企業進一步明確了中短期的發展方向,先人一步采取動作,加快企業原本漸變的節奏,占據競爭優勢,從而贏得了時間;

第三層次,咨詢公司通過對世界觀、行業規律的研究,使企業對產業及世界長遠未來發展規律脈絡有了跳躍式認識,從而采取前瞻性變革引領企業由漸變式發展到裂變式跨越,從而跨越了時間。

簡單理解“時間價值”就好比是一家企業在一個時間維度上正常的運營,咨詢就好像從另一個時間維度贏得了更多時間給這家企業,抓住機遇進行變革。或者是咨詢讓阻礙企業發展的事物停止,等企業進行一些完善改進后再度重啟時間發展的輪盤,這就是咨詢的“時間價值”。
 

當然,咨詢的時間價值也可分為正向時間價值和負向時間價值,這取決于咨詢的效果。如果咨詢帶來的效果顯著,那企業就比不接受咨詢能夠更快速的達到成功,從而獲得正向時間價值;如果咨詢沒達到相應的效果,或起反作用,那企業就會獲得負向時間價值,因為那很可能會加速企業衰敗或產生危機。

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帶給企業的思考

從管理學理論來說,企業的發展一般離不開五大資源:人、財、物、時間、信息(包括技術、品牌、商譽等),時間最容易獲取,所以往往被企業所忽視;又最難被贏得,往往又被企業所珍惜。筆者認為,在某些時刻將“時間”置于企業發展第一資源也不為過,需要企業家們高度重視。而咨詢公司作為企業的供應商,“時間”就是其頂級供應產品。

對不同企業來說,咨詢帶來的時間價值性質上是不同的,價值的大小也不一樣。一般來說,對小企業,是生存時間價值;對完全競爭市場的企業來說,是競爭時間價值(或者說是搶位時間價值),對領袖企業來說可能是未來時間價值(基業長青)。當然,也不排除小企業可以獲得未來時間價值,這某種程度上取決于各個企業的戰略定位,而戰略的實質就是經營時間,對未來對時間的規劃安排。

另外,時間價值的大小也取決于被咨詢企業的行業、規模的大小、企業對咨詢的理解、接受程度以及執行力等因素,但更為關鍵的是咨詢項目的類型,如戰略咨詢、管控咨詢、還是人力資源咨詢或者是一般的制度、流程方面的咨詢。咨詢項目的類型表明了企業對自身內部管理的認識及外部世界的認識程度,更是企業把自己放在整個產業發展生命長時間周期里的思考深度。在當前這個快速多變、浮夸浮躁的社會和商業環境下,企業多于短視、輕于長時間周期思考,這對于企業的長遠發展來說其實非常不利。

不難發現,越是成功的企業家越是時間的攫取者,比如貝索斯用20年的虧損贏得了亞馬遜目前近萬億美元的市值,任正非借助外部力量贏得市場份額,而馬云對阿里云超前10年的大規模投入讓其云計算業務全球排名第三。所以,如何經營時間,如何贏得時間、跨越時間,如何獲得未來時間價值應值得所有苦心經營、打造長青企業的企業家們所重視和深思。而這也應該是咨詢同仁們期望為企業贏得而孜孜不倦的追求。

企業健康的兩要素。一是要清楚自己的身體狀況,意即了解自己的企業有什么問題。二是要了解自己所處行業的競爭狀態,了解自己行業的最大軟肋。要想擁有健康的企業狀況,還要不斷制定新的戰略, 張瑞敏曾說要讓企業變成狼,就不怕競爭。那你如何才能變成狼,就需要一系列的系統戰略方法才有可能。通俗的講是:怎么想,怎么做,怎么贏。怎么想是如何才能成為狼,如何應對挑戰:全球一體化的挑戰,信息化的挑戰,制定市場規則的挑戰。怎么做?海爾的戰略是“無內不穩,無外不強”內需外需都不放。怎么贏?海爾講求“市場鏈”,每一個人都是SBU,以用戶滿意度為最大目標。

創新就是破壞,破壞就是創造新的平衡。

而咨詢行業便是為此而生。

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